Politique de rétractation, de retour et d’échange

Dernière mise à jour : le 12 novembre 2025

1. Droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation)

Conformément à la législation en vigueur, tout consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux liés au renvoi du produit.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de se rétracter à La B’Reizhilience avant l’expiration du délai de 14 jours,
par e-mail à : contact@breizhilience.fr
ou par courrier à : 4 allée des aigrettes 35760 Saint-Grégoire.

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.

Modèle de formulaire de rétractation

(à copier-coller dans un e-mail ou courrier)

À l’attention de La B’Reizhilience
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du (des) bien(s) ci-dessous :

Commandé le : [date]
Reçu le : [date]
Nom et prénom : [vos coordonnées]
Adresse : [adresse complète]

Signature (en cas de courrier papier)
Date : [date]

2. Retour des produits

Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice) et non utilisés, dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Le client est invité à choisir un mode d’envoi avec suivi ou preuve de dépôt, la responsabilité du retour lui incombant jusqu’à réception du colis par le vendeur.

Adresse de retour :
La B’Reizhilience, 4 allée des aigrettes, 35760 Saint-Grégoire

3. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, La B’Reizhilience procèdera au remboursement intégral des sommes versées (prix du produit et frais de livraison initiaux, le cas échéant)
dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit ou de la preuve d’expédition fournie par le client.

Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire explicite.

4. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

  • Les produits personnalisés ou confectionnés sur demande spécifique du client ;

  • Les produits périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement ;

  • Les articles d’hygiène, de bien-être ou de santé ayant été ouverts (ex. : Charbon Binchotan, Céramique EM®, filtres cuve à eau, filtre purificateur d’air, produits de soin personnel: masque lumière, ceinture infrarouge, masseur nuque épaules cou, Bâton Siwak, etc …)

5. Échange de produit

L’échange n’est pas automatique.
Le client peut demander un échange (sous réserve de disponibilité) ou un remboursement, en précisant son choix au moment de la demande de rétractation.

Les frais de renvoi du produit initial restent à la charge du client, sauf produit non conforme ou endommagé à la livraison, ce qui doit être signalé dans le PV de livraison, faisant foi de la dégradation du produit.

6. Produits défectueux ou non conformes

Indépendamment du droit de rétractation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, La B’Reizhilience s’engage à proposer la réparation, le remplacement ou le remboursement intégral, sans frais pour le client.

7. Contact

  • Pour toute question relative aux retours, échanges ou remboursements :
  • contact@breizhilience.fr
  • 06 87 05 91 61
  • 4 allée des aigrettes, 35760 Saint-Grégoire